“我想来要回一笔10年前的借款，请问我该怎么办？”。近日，一位年近古稀的老爷爷步履蹒跚地来到大新县人民法院立案大厅问道。
法院干警细语“爷爷您好，请问有没有写有起诉状？”。
这位老爷爷没有回答，只是小心翼翼地从口袋中掏出一张泛黄甚至支离残缺的借条。
干警们把老爷爷引到接访室。经详细了解，老爷爷姓高，借条中的借款人何某是他多年的好友又是邻居，9年前何某因需购买集资房但资金不足，便向其借款元，双方约定待何某退休后领到退休工资再将此款项归还。时至何某退休，高爷爷多次催促还款但均无果。
“我也知道她生活困难，但我现在年纪大了也困难，没办法才找到法院”，高爷爷说道。
秉持“尽可能一次性解决纠纷”理念，立案庭干警将高爷爷引导到律师值班室，让值班律师为其提供法律咨询并帮助书写民事起诉状。随之，接待高爷爷案件的晏法官通过电话联系上何某，通知其来到法院，晏法官邀请“坐班”的特约调解员陆伟明参与案件调解。
“对欠款没有异议，当年很感谢你借钱给我，这么多年没还给你，我也感到愧疚”，何某说。
经过一番调解，双方达成一致协议，约定何某分期偿还高爷爷借款本金元。
又一起矛盾止于诉前，这仅仅是大新县法院诉前调解工作的一个细微缩影。今年以来，该院多元化调解案件件，调解成功件，调解成功率53.4%。
矛盾宜解不宜结，这是一起“柔性”纠纷，这是一起“涉老”重点群体纠纷，司法也以“温情”回应。在司法实践中我们更加