上海联通注重打造班组文化，使服务团队更具活力和凝聚力 _河南
班组是构成企业的细胞，班组强则企业强。因此加强班组文化建设一直是上海联通服务提升工作中的重要组成部分，为进一步提升服务人员的凝聚力和向心力，结合一线人员的特点和诉求，营业厅有针对性地推广了以感恩为主题的服务文化。通过建立与营业人员的访谈制度、家访、节日关怀等的关爱制度以及团队活动等形式深入开展以“感恩”为主题的团队建设，实施文化建设，在营业厅团队中形成互动互助，共同进步的优良氛围。
营业厅就像一个大家庭，而厅经理就像是大家长。平时，大家长不仅需要自己要在各个方面作出表率，吃苦在前，享乐在后，要让**兄弟姐妹信任你；同时，又要关心每个人的工作和生活，使大家都有一种温暖的感觉。为了充分发挥营业员主观能动性，上海联通创建学习型班组，内塑素质，外树形象。上海联通营业厅以“我的班组我的家”为主题，将快乐工作为主线，塑造营业厅内一个满意、舒适的工作氛围。