上海联通微博服务深受用户好评_河南
“昨天在微博上反映宽带上老断线，上海联通马上派了维护人员上门，原来电脑设置有误，谢谢上海联通的服务!服务很快!”一名友在微博上说到。
据悉，上海联通通过各个微博平台发布最新业务活动、热门终端介绍、应用软件推荐、自助服务引导、休闲互动等内容，以及丰富多彩的营销活动，开展业务咨询，受理并反馈客户投诉等，让客户足不出户即可享受方便、快捷、高效的即时服务，深受客户好评。上海联通塑造微博客服个性形象和积极的线上线下互动活动，以微博的交互内容展现为手段，塑造微博客服的公正、公开、敢于承担的个性形象，有助于投诉问题的最终解决，塑造企业良好的正面形象
目前，上海联通通过微博平台主动检测各类微博舆情108万余条，获得3355位博主的微博表扬，其中1965位万粉博主发布博文对微博服务进行表扬；上海联通并积极推广微信客服，目前微信订阅用户维持在28.8万左右，日均服务量2万余次，及时响应率95%以上。