上海联通北区分公司服务入社区 体验进校园_河南
随着运营商业务和服务的逐渐趋同，为给用户提供个性化的感受，上海联通北区分公司率先在区域内试行营业厅“服务入社区，体验进校园”的双服务双营销模式，希望通过此次尝试能寻找出一种提升窗口服务感知和营销业绩的新方法。
北区分公司区域范围主要包括闸北、虹口、杨浦三个行*区，覆盖上海同济、上海复旦、上海理工、上海大学、上海出版专科学校等多个专业院校。为有效发展校园市场，分公司对学生群体的消费行为及需求，各类手机终端的使用情况及竞争对手情况等方面进行了深入的市场调研。
与普通营销人员相比，营业厅人员对于增值业务、终端特点、资费结构等更加熟悉，介绍更加规范，更容易抓住学生心理。因此，北区分公司多次组织营业厅人员到各大校园进行业务宣传，并开展营销活动，套餐签约成功率明显提升，取得了不错的反响。
除此以外，北区分公司还致力于社区居民服务及业务发展。由于社区居民多为退休人员，年龄相对较大，接受程度较差，对于联通产品的理解有限。鉴于此，北区分公司联系社区干部，不定期在社区为居民开展讲座，帮助居民了解联通产品。通过多次讲座和活动，众多居民对联通的产品及服务态度印象深刻，纷纷表示联通人员的介绍简明易懂，态度温和耐心，可信度高，并希望这样的活动多多开展。