上海联通举办大型“沃服务，我精彩”VIP客户经理服务技能大赛_河南
近年来，上海联通以赛代练，开展了系列的业务竞赛、服务评选活动，近日，为进一步提高VIP客户经理服务维系业务技能、提升中高端客户服务感知，上海联通组织发起了VIP客户经理的“沃服务，我精彩”上海联通VIP客户经理“顾问式”服务技能大赛。通过3G业务知识比拼、情景演练和个人服务风采展示等层层选拔，
8位VIP客户经理脱颖而出，入围总决赛。
决赛现场，评委们依次通过必答题、抢答题、情景模拟题和风险题四个环节全面考察选手们关于业务知识积累、流量争议处理、投诉技巧运用、服务维系营销等方面的综合能力。经过激烈角逐，闵行分公司小孙获得冠*，金山分公司小金和松江分公司小李并列亚*，浦东分公司小潘与客户服务中心VIP电话客户经理小范并列第三名。
VIP客户经理是上海联通为VIP客户提供服务维系的主要渠道之一，服务质量的优劣将直接影响高端客户对公司整体服务的感知。本次系列培训和比赛旨在不断提升VIP客户经理的综合业务处理能力和良好的精神风貌，同时全面提升VIP客户经理的综合素质，以期在今后的服务工作中能够以更加专业、可靠的“通信顾问形象”，为广大中高端客户提供尊贵、便捷的优质服务。