我市消费者权益保护工作亮点突出
消费者满意度排名全区第5位为消费者挽回经济损失万元
本报崇左讯（记者甘忠瑶）3月7日，崇左市年“3·15”活动座谈会召开。记者在会上获悉，年，我市消费者权益保护工作取得良好成效，消费者满意度排名全区第5位，为消费者挽回经济损失万元。
年我市城市消费者满意度大幅提升。广西消委会委托第三方开展的消费者满意度调查测评结果显示，崇左市年消费者满意度排名全区第5位，较上一年排名上升了两位。
我市整合完善投诉举报工作制度，进一步畅通了消费维权诉求渠道，率先完成全区、、、等29条热线与*务便民服务热线整合归并试点工作任务，以“整体并入、双号并行、设立分中心”三种方式进行分类管理、实行归并优化，真正实现热线“一号对外”提供投诉举报和咨询服务。年，全市处置咨询、投诉、举报共件，为消费者挽回经济损失万元，有力维护了消费者合法权益。
我市在重点行业领域放心消费创建方面，率先创建放心消费示范景区，以大新德天瀑布景区为试点，设置*府消费保障备用金，开创*府“兜底”消费保障，大力推行线下购物“七天无理由退货”制度，积极打造边境旅游放心消费目的地，拓展带动市内国家4A级旅游景区、广西四星级乡村旅游景点以及星级宾馆联动发展。年，全市新增电子商务放心消费示范店4家、创建放心消费示范景区7个、放心消费示范星级宾馆酒店7家、放心消费夜间经济示范点7家，全市发展创建承诺执行“七天无理由退货”的示范单位家。
我市不断健全工作机制，引导多方参与，加强消费领域监管执法，营造安全放心消费环境。市消费者权益保护委员会联合法院、司法、市场监管、边防等部门，在边境区域建立边境消费维权联合调解室，化解平息跨境消费纠纷。自调解室成立以来，全市化解平息跨境消费纠纷15起，挽回经济损失16.3万元。市消委会各成员单位认真贯彻落实“四个最严”要求，严守安全底线，坚持问题导向，针对社会关切和维权热点，深入开展民生领域专项行动，狠抓与百姓生活密切相关的消费领域专项执法工作，压倒性态势正在逐步形成，消费者的安全感进一步增强。同时，市消委会进一步动员社会力量共同做好消费维权工作，由市县两级人大代表、*协委员担任消费体察员、民主监督员，“全方位”“零距离”开展民主监督；同时，由消费维权志愿律师在公益诉讼、食品安全、跨境消费、反不正当竞争等民事和经济法律领域提供“智囊团”服务，进一步提高全市消费维权工作的法制化、专业化水平。
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