在北京一家互联网公司工作的姜夕，刚刚退掉了原本计划2月6日从北京返回重庆的机票，这是她第一次远离父母在外过年，但是为了支持疫情防控，只好决定和家人“云过年”。
此前（年12月25日）北京召开的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市疾控中心向市民发出了“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，为落实民航局要求，协助旅客更好地安排出行计划，从昨天起，国内多家航空公司发布了北京进出港航班国内客票退改*策。
整体来看，基本上旅客是在1月5日之前购买的2月28日前出行的航班，均可按照规定免费办理退改签业务。
以中国国际航空为例，凡在年1月4日（含）前购买或换开的开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为年12月14日（含）至年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，均可在客票有效期内免费办理一次变更航班，变更至年3月31日（含）前的航班。同时，有效期内，旅客未使用航段客票还可免费退票。
中国南方航空也发布消息称，凡在年1月5日（含）前购买、行程涉及北京机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为年1月3日（含）至年3月8日（含）的开头客票，可免费变更至年3月31日（含）前的航班，或免费办理退票手续。
记者梳理了解到，目前除国航、南航外，山航、海航、大新华航空、东航、厦航、河北航空、中联航、深圳航空等航空公司均发布了涉京进出港国内航班票务处理的通知。
在线旅游平台方面，记者从去哪儿网了解到，针对各航空公司对北京进出港国内航班退票改签的*策要求，去哪儿网已经启动相关预警方案，用户可通过自助服务，人工客服等渠道进行退改。
“在经过去年退改高峰的考验后，去哪儿网已经搭建起一整套针对疫情退改的全服务流程，自助退改系统能够第一时间根据各航司出台的相关*策匹配退票改签服务，最大限度地帮助用户节省时间。”去哪儿网副总裁兰翔说。
春节对于每一个中国人来说，都是团聚的日子。为做好疫情防控，有的市民可能会推迟或取消回家的行程，在微博上，也有网友发起了“你过年要回家吗”的投票。有的网友觉得一个人在外地过年，有些孤单；有的网友表示，支持国家疫情防控，待春暖花开时再与家人相聚。